Goldpet olarak, evcil hayvan ürünleri sektöründe toptan tedarik hizmeti sunarken; kaliteyi bir zorunluluk değil, kurum kültürümüzün temeli olarak kabul ediyoruz. İş ortaklarımız olan bayilerimize ve ürünlerimizi kullanan son tüketicilere (patili dostlarımıza) karşı sorumluluğumuzun bilincindeyiz.
Bu doğrultuda belirlediğimiz kalite politikamızın esasları şunlardır:
1. Müşteri ve Bayi Memnuniyeti Bayilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini tam zamanında ve eksiksiz karşılamayı hedefleriz. Müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde değerlendirerek, hizmet kalitemizi sürekli artırmayı ve bayilerimizle uzun vadeli, güvene dayalı çözüm ortaklıkları kurmayı taahhüt ederiz.
2. Ürün Güvenliği ve Standartları Satışını ve dağıtımını gerçekleştirdiğimiz tüm kedi, köpek mamaları ve pet aksesuarlarının uluslararası sağlık ve kalite standartlarına uygunluğunu denetleriz. Depolama ve sevkiyat süreçlerinde ürünlerin tazeliğini ve formunu koruyacak hijyenik koşulları sağlarız.
3. Teknolojik Altyapı ve Yenilikçilik Online B2B platformumuzun güvenliğini, hızını ve kullanım kolaylığını sürekli güncel tutarız. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, bayilerimize hatasız stok takibi ve kolay sipariş imkanı sunan dijital çözümler geliştiririz.
4. Sürekli İyileştirme Hizmet süreçlerimizin verimliliğini düzenli olarak ölçümler, olası hataları kaynağında tespit ederek önleyici yaklaşımlar geliştiririz. "Her gün bir önceki günden daha iyi hizmet" anlayışıyla kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştiririz.
5. Lojistik ve Zaman Yönetimi Ticarette zamanın değerini biliyoruz. Siparişlerin en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bayilerimize ulaşması için lojistik süreçlerimizi sürekli optimize ederiz.
6. Yasal Mevzuatlara Uyum Tüm faaliyetlerimizi T.C. yasalarına, ticari yönetmeliklere ve sektördeki etik kurallara tam uyum çerçevesinde yürütürüz.
Goldpet Yönetimi olarak; bu kalite standartlarını uygulamayı, tüm çalışanlarımızla birlikte benimsemeyi ve sürekliliğini sağlamayı taahhüt ederiz.